Quels sont les frais de livraison ?

Nous proposons une livraison totalement gratuite. 

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ? 

Nous avons mis à votre disposition un outil pour suivre l'évolution de votre commande en temps réel.

Vous avez juste à vous rendre sur notre site, dans le menu "Suivre ma commande".

Que puis-je faire si je ne suis pas à la maison pour la livraison ?

 Si vous n'êtes pas chez vous au moment où le colis doit être livré, il peut être laissé dans un endroit sûr qui sera spécifié sur une note postée dans votre boîte aux lettres par courrier.

S'il n'y a pas d'endroit approprié pour livrer votre colis, le courrier vous laissera avec un avis de passage qui expliquera comment réorganiser votre livraison.

Si votre colis n'est pas arrivé et que vous n'avez pas reçu d'avis de passage, veuillez contacter le service de livraison LaPoste avec votre numéro de suivi pour organiser votre livraison.

 

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles commandés sur notre site. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu effectuer le remboursement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas endommagés.

Les paiements sur le site sont-ils sécurisés ?

- Ce site est 100% sécurisé.

Voici pourquoi: Tout d'abord, le site que vous visitez est sur un serveur HTTPS (le petit cadenas vert situé à gauche de l'URL de cette page est là pour vous rappeler). La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui concerne le paiement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent être la cible de logiciels malveillants.

Enfin, en ce qui concerne le règlement, nous utilisons Stripe, la référence en matière de sécurité des transactions Internet. En résumé, commander chez H&S GLOW est sûr et sécurisé.